Warning: Undefined array key "page" in /home/touteik/www/spip.php on line 2

Warning: Undefined array key "page" in /home/touteik/www/spip.php on line 4

Warning: Undefined array key "page" in /home/touteik/www/spip.php on line 6

Warning: Undefined array key "page" in /home/touteik/www/spip.php on line 8

Warning: Undefined array key "page" in /home/touteik/www/spip.php on line 10
Toute Info : Le journal populaire
Accueil > Communiqués > Prise en charge des plaintes des clients [ONEA] : Nos équipes en agence et (...)

Prise en charge des plaintes des clients [ONEA] : Nos équipes en agence et le Centre d’Appels (80 00 11) mobilisés

vendredi 3 juillet 2020


En raison des perturbations rencontrées dans les relevés des index des compteurs suite à la pandémie de la COVID 19, l’ONEA a anticipé la mise en œuvre de son projet relevé bimestriel (confère communiqué du 24 avril 2020).

Conscient que tout changement de cette ampleur occasionnera des désagréments chez certains clients, l’ONEA invite ses abonnés à faire remonter les différentes préoccupations et réclamations dans les agences ou au centre d’appels pour un traitement diligent.

Les équipes en agences et le centre d’appels sont mobilisés pour vous accompagner dans cette phase de transition.

En rappel, ce changement est initié dans le but de faire face à la croissance du nombre d’abonnés qui est passé de 185 000 en 2010 à 494 000 en 2019 avec pour perspective d’atteindre 1 000 000 d’abonnés en 2030.

L’ONEA remercie par avance son aimable clientèle pour l’accompagnement et la compréhension.

ONEA, l’innovation au service du client.

Le Département Communication

Un message, un commentaire ?

modération a priori

Ce forum est modéré a priori : votre contribution n’apparaîtra qu’après avoir été validée par un administrateur du site.

Qui êtes-vous ?
Votre message

Pour créer des paragraphes, laissez simplement des lignes vides.

Lien hypertexte

(Si votre message se réfère à un article publié sur le Web, ou à une page fournissant plus d’informations, vous pouvez indiquer ci-après le titre de la page et son adresse.)

Ajouter un document